顧客体験を進化させる新機能リリース

 

TENCOはこの度、CRMを強化する新機能をリリースいたしましたのでお知らせいたします。

 

 

会員プログラム（継続購入ランク）

 

購買データと連携し、ユーザーの継続購入回数に応じたランクを自動算出。

ランクごとにギフトやクーポンを発行することで、リピート購入の促進やロイヤルティの向上に貢献します。

 

 

購入体験機能（証明書・レビュー・日記）

 

販売証明書

 

購入内容をデジタル証明書として発行。購入体験を特別な形で記録し、LTV向上に寄与します。

 

 

 

店舗・スタッフレビュー

 

店舗やスタッフへのレビュー投稿機能。接客体験を可視化し、再来店のきっかけ作りに貢献します。

 

 

購入日記

 

 購入履歴を日記形式で記録。買い物体験を振り返ることで、継続的な利用を促進します。

 

 

 

アニバーサリーカレンダー

 

顧客記念日

 

ユーザー自身の記念日をアプリ内で登録し、Googleカレンダーと連携。

記念日に合わせた自動プッシュ通知により、パーソナライズされた特別な体験を提供します。

 

 

イベント告知

 

店舗やブランドのイベントをアプリ内で登録し、Googleカレンダーと共有。

イベントへの関心を可視化するとともに、来店導線の強化に貢献します。

 

 

 

その他機能

 

1日1回参加型ガチャ

 

期間中、毎日1回参加できる新しいガチャ機能です。ユーザーがボタンを押下するとガチャが回り、特典を付与します。

既存のガチャ機能（来店チェックインガチャ・連続起動ガチャ・初回ログインガチャ）に加え、

毎日のアプリ起動を促す日次アクティブ向上施策としてご活用いただけます。

 

 

 

 

今回ご紹介した5つの新機能により、日次アクティブの向上からロイヤルティ強化、購入体験の可視化、記念日・イベントを活用した来店促進まで、

幅広い顧客接点をカバーできるようになりました。

TENCOでは、今後もアプリ運営に関わる皆様がより効果的にユーザーエンゲージメントを高められるよう、機能の改善・拡充に努めてまいります。

 

TENCOをご利用中のお客様でご不明点、追加機能のご相談がございましたら、Backlogにてお気軽にお問い合わせください。

また、TENCOのご利用をご検討中の方はこちらよりお問い合わせください。